DHL Global Forwarding präsentiert Verbesserungen bei myDHLi

20. Juni 2024Sebastian KringsLogistik-News

Innovative Weiterentwicklungen

DHL Global Forwarding hat nach eigenen Angaben auf dem myDHLi Digital Summit 2024
bedeutende Verbesserungen für sein Kundenportal myDHLi vorgestellt, um die Benutzerfreundlichkeit, Resilienz und Nachhaltigkeit zu erhöhen.

Die myDHLi Digital Summit 2024 ist eine Veranstaltung von DHL Global Forwarding, bei der neue Funktionen und Verbesserungen des Kundenportals myDHLi präsentiert werden.

Mehr als 20.000 Kunden nutzen laut Pressemeldung das Portal, um monatlich über 450.000 Sendungen zu überwachen. Die neuen Funktionen umfassen einen GenAI-gesteuerten Chatbot, der rund um die Uhr schnellen Zugang zu Informationen und Unterstützung bieten soll.

Mehr Benutzerfreundlichkeit und Effizienz

Das überarbeitete myDHLi Track zeigt den Angaben von DHL zufolge alle Sendungsdetails übersichtlich auf einem Bildschirm und soll mobilfreundlich gestaltet sein. Ein neues Customer Support Center soll direkte Hilfe bieten und als wertvoller Feedback-Kanal dienen.

Verbesserte Tracking- und Berichtsoptionen ermöglichen der Pressemitteilung zufolge das Filtern von Ausnahmen und proaktive Benachrichtigungen, was eine bessere Reaktion auf unvorhersehbare Krisen und Störungen ermöglichen soll.

Mit dem GoGreen Plus Service sollen Kunden zudem Treibhausgasemissionen durch den Einsatz nachhaltiger Kraftstoffe reduzieren können.

Ein erweitertes Analytics-Tool soll laut DHL Transparenz über die Nachhaltigkeitsbemühungen bieten und ermöglicht das Benchmarking von Emissionsreduzierungen.

Diese Neuerungen zielen nach Unternehmensaussage darauf ab, den Kunden mehr Transparenz, Kontrolle und Effizienz in ihren Logistikprozessen zu bieten und gleichzeitig die Produktivität und Nachhaltigkeit zu verbessern.